Od nedele 23. júla 2023 sa veľa hovorí o Elonovi Muskovi a jeho kontroverzných rozhodnutiach ohľadom Twitteru, sociálnu sieť, ktorú si chcel kúpiť, potom to oľutoval a nakoniec pri nej musel zostať, pretože ho nenechali stiahnuť.
V prípade, že ešte neviete, Twitter sa tak teraz nenazýva, ale teraz je to X. Konkrétne X Corp. Radikálny rebranding, ktorý nezachoval absolútne nič z podstaty siete: ani farby, ani reprezentatívne ikony (vták) a sľubuje aj zmenu denominácií: tweety, tweety... Povedzme si o tom viac .
Čo sa stalo s Twitterom a čo hovorí Elon Musk
Aby som to zhrnul, Twitter zmenil svoj názov a logo. Už to nie je Twitter ani nemá ikonu bieleho vtáka na modrom pozadí. ale jeho meno je X a jeho logo je X na čiernom pozadí.
Slovami Elona Muska: „Toto nie je len spoločnosť, ktorá mení svoje meno a pokračuje v tom istom. Názov Twitter dával zmysel, keď to boli 140-znakové správy, ktoré sa šírili ako štebot vtáka, ale teraz môžete uverejňovať takmer čokoľvek vrátane viachodinových videí.s".
Linda Yaccarino, generálna riaditeľka Twitteru (teraz X), dodala: „Fanúšikovia aj kritici už roky tlačia na Twitter, aby sníval o niečom viac, inovoval rýchlejšie a dosiahol náš veľký potenciál. X urobí to a ešte viac."
Zmena názvu, ktorá nemusí dopadnúť dobre
Niekoľko dní po tom, čo sa Elon Musk rozhodol zmeniť názov Twitteru na X (a ktorý určite skončí na doméne x.com), niektorí používatelia v Španielsku si začali brať príklady značiek, ktoré úplne zmenili názov svojich produktov s katastrofálnymi výsledkami.
V skutočnosti jedna z tých, ktorá nás zaujala najviac, bola Comtessa. Asi pred dvadsiatimi rokmi sa značka rozhodla zmeniť názov z Comtessa na Viennetta a mnohí videli zmenu balenia (kvalita a veľkosť bokom). Ale naozaj sme ju volali jej novým menom? no nie, Tých dvadsať rokov to bola aj naďalej klasická Comtessa pre všetkých zákazníkov.
A bolo to také, že videl značku, ktorú nakoniec vzdal a vrátil sa, aby jej dal meno, pod ktorým ju všetci označovali.
V prípade X to môže predpokladať tri predpoklady:
- Aby používatelia akceptovali zmenu sociálnej siete: meno, denominácie atď. a naďalej ho používať.
- Že sa búria, a preto na Twitteri naďalej používajú obvyklé slová. Môžu dokonca zmeniť svoje profily, aby ukázali „odpor“ modrého vtáka proti farbám X a ich zmiznutiu.
- Nechaj ich ísť. Stalo sa tak už vtedy, keď sa vedelo, že Twitter bude mať na starosti Elon Musk. Mnohí sa rozhodli hľadať iné alternatívy, v ktorých sa cítili viac „slobodne“ a nemali za sebou cenzúru, ani za to, aby v nej museli platiť.
Výzvy, ktorým čelí X
Ako dizajnér viete, že rebranding značky netreba brať na ľahkú váhu. A je to tak zmena, ktorá môže zmeniť alebo narušiť značku (produkt, služba atď.).
Keď sa meno vyberá, neberie sa to na ľahkú váhu, ale treba vziať do úvahy niekoľko faktorov, ako je výslovnosť a kultúra, kde sa bude používať, právne problémy alebo problémy s dôveryhodnosťou a internacionalizácia.
V prípade štýlu, loga a pod. tiež do hry vstupujú aj iné faktory.
A v momente, keď je všetko spomenuté úplne eliminované a objaví sa niečo úplne iné, to a priori vygeneruje totálne odmietnutie, pretože používatelia neradi veci menia. však Mýli sa Elon Musk?
Podľa odborníkov na značky a rebranding nie je odpoveď jednoduchá a podobne ako v prípade SEO, hovoríme o ZÁVISLOSTI. Ak je táto drastická zmena podporovaná solídnou stratégiou, ktorá je dlhodobo v súlade so spoločnosťou a používateľmi, skôr či neskôr bude akceptovaná.
Máme príklad v Meta, kde bol predtým známy ako Facebook; A hoci táto sociálna sieť nezmenila svoj názov, spoločnosť, ktorá ju zahŕňa, áno.
Teraz, kým táto stratégia nadobudne účinnosť, čelia niekoľkým problémom, ako napríklad:
- finančné straty, v tom zmysle, že značky, investori a inzerenti môžu znížiť výdavky, ktoré generujú, zatiaľ čo čakajú na to, či bude sociálna sieť naďalej priťahovať používateľov (a teda ich výdavky budú prínosom) alebo nie.
- akciový trh klesá. Odkedy bol Twitter o zmene informovaný, akcie na akciovom trhu klesli, čím je hodnota akcií oveľa nižšia a tiež menší objem investícií môže spoločnosť potopiť.
- Problémy s registráciou v niektorých krajinách. Najmä kvôli zmätku a konotáciám s obsahom pre dospelých (kvôli použitiu X).
- kompetencie. X nie je neznáme písmeno. V skutočnosti ho používa veľa značiek, od Windows X po Xbox. A sú tam aj logá. Takže odlíšenie, ktoré malo predtým, ho robí podobným všetkým ostatným značkám, ktoré používajú vo svojom logu X. Ba čo viac, niekto by ho mohol dokonca odsúdiť pre jeho logo alebo značku.
Zlyhanie vo vašej komunikácii. V tom zmysle, že zatiaľ nikto nepozná slová, ktoré sa budú používať: ako tweetovať, tweetovať, retweetovať…
Ako zistíte, či je X úspech alebo zlyhanie?
Na začiatok musíte byť trpezliví, pretože na to, aby ste vedeli, či stratégia rebrandingu skutočne funguje, budete musieť stráviť niekoľko mesiacov. Existujú však určité náznaky, že aj keď ich spočiatku nemožno brať do úvahy (kvôli šoku a následkom), sú dôležité:
- Počet ľudí, ktorí naďalej používajú staré meno. Je to podobné ako príklad Comtessa, ktorý sme vám nechali vyššie.
- Komentáre používateľov. Teraz pri „horúcich“ novinkách je bežné, že názory sú negatívne, čo by však časom mohlo zmiznúť.
- Použitie platformy. V zmysle, či bude veľa odhlásení alebo odhlásení a teda bude posielanie správ klesať alebo stúpať.
Všeobecne platí, Stratégia, ktorú musia vykonať v X, bude mať niekoľko akčných línií: umiestniť sa (a zostať) na trhu, získať nových používateľov a udržať si tých, ktorí zostanú.
Až časom budeme vedieť, či rozhodnutie Elona Muska prejsť na Twitter pre X je správne alebo nie.